大數據如何推動全域旅游發(fā)展？從四個方面分析！
大數據時代，一切存在的痕跡都可以借助技術手段實時記錄下來，每個人都成為行走的數據發(fā)生器。旅游本身就是一系列不斷變化的用戶行為過程?！奥糜?互聯網”下，物聯網、云計算、AR、VR等。越來越多地應用于旅游體驗。那么，大數據如何推動全域旅游發(fā)展？下面從四個方面來分析。
1、從供給的角度分析
全球旅游是供給側改革，大數據帶來旅游目的地戰(zhàn)略定位、精準營銷和業(yè)態(tài)創(chuàng)新。物聯網中的商品和物流信息、互聯網中人與人之間的交互信息以及位置信息是大數據的三大來源。大眾旅游時代的全球旅游發(fā)展不再依靠感性體驗，而是依靠大數據進行決策。大數據突破了景區(qū)旅游的狹隘視野，帶來了至少兩個變化。一是有利于旅游目的地的戰(zhàn)略定位和精準營銷；二是有利于旅游業(yè)態(tài)和產品的創(chuàng)新。
大數據對于旅游市場的細分、目標市場的確定和旅游戰(zhàn)略的制定至關重要。不僅如此，如果全球旅游業(yè)推出一個特定的地區(qū)作為一個完整的旅游目的地，它需要定位取勝。過去，營銷定位往往側重于旅游資源的稟賦和歷史積淀。大數據梳理了游客數量、游客構成、游客興趣、線路和景區(qū)偏好，有助于旅游目的地在游客、競爭對手和資源方面的精準定位。
全球旅游作為供給側結構性改革，必然涉及旅游業(yè)態(tài)的變革和旅游產品的創(chuàng)新優(yōu)化。旅游與互聯網的結合催生了虛擬旅游、定制旅游或旅游O2O等新的領域和業(yè)態(tài)，不僅突破了過去行業(yè)的傳統(tǒng)運營模式，還帶來了更大的旅游價值和附加值。
2、從需求的角度來看
供給側改革歸根結底是為游客服務的，大數據要建立在以價值生態(tài)系統(tǒng)為導向的智慧旅游基礎上。全球旅游的最終目標是為游客提供更多的服務和體驗。以故宮為例，故宮通過數字博物館的改造和網絡渠道的策略，為游客提供了更好的立體消費體驗。目前，消費行為已經從傳統(tǒng)的AIDMA模式(關注、興趣、欲望、記憶和行動)發(fā)展到具有網絡特征的AISAS模式(關注、興趣、搜索、購買和分享)。當新的消費行為模式產生時，只有抓住這種模式的特點，采取相應的營銷策略，才能成為真正的贏家。基于此，故宮博物院的網站現在每天都有超過100萬的點擊量。
在“旅游+互聯網”下，樹立面向價值生態(tài)系統(tǒng)的智慧旅游理念至關重要。正如專家所指出的，海量數據的應用預示著新一輪生產率增長和消費者剩余的到來。信息時代，互聯時代，需要改變以商品為導向的邏輯，將思維轉變?yōu)橐苑諡閷虻倪壿?。因此，需要樹立大數據服務游客的理念，利用大數據系統(tǒng)和平臺，構建服務游客的全生態(tài)價值鏈。
3、從產業(yè)融合的角度來看
旅游+互聯網環(huán)境下，用大數據打破產業(yè)發(fā)展壁壘。全球旅游強調資源配置。大數據時代的資源配置，其實就是利用數據的數量、維度和廣度，綜合分析各種信息，按照最優(yōu)配置原則進行資源配置。例如，地球之旅的用戶蹤跡恢復分析方法可以在數據空間中，在時間和空間上重構整個區(qū)域的旅游態(tài)勢，如經濟和產業(yè)發(fā)展、交通區(qū)位、旅游資源、旅游市場等。
在“旅游+互聯網”下，需要加強大數據分析處理平臺建設，創(chuàng)新數據分析方法，利用大數據打破產業(yè)發(fā)展壁壘。大數據涉及面廣，系統(tǒng)龐大復雜，是一把雙刃劍。如果做得不好，就會侵犯公民的隱私。必須依靠政府機構的權威，構建以政府為主導的大數據共享包，通過立法等方式加強科技保障信息安全。
4、從行業(yè)監(jiān)管的角度來看
大數據有助于市場參與者的服務和監(jiān)管。為了讓游客滿意，全球旅游必須盡量避免和減少游客的“負面感受”。游客的“負面感受”可能來自“吃、住、行、游、購、娛”的方方面面，需要提升全球治理能力，優(yōu)化旅游環(huán)境。去年，國務院發(fā)布《關于運用大數據加強市場主體服務和監(jiān)管的若干意見》，要求各地運用大數據加強市場主體服務和監(jiān)管。
大數據在行業(yè)監(jiān)管中具有巨大潛力。借助大數據，政府相關部門可以充分獲取和利用信息，更準確地了解市場主體的需求，提高服務和監(jiān)管的針對性和有效性。高效利用現代信息技術、社會數據資源和社會化信息服務，一方面可以加強社會監(jiān)督，充分發(fā)揮公眾在規(guī)范市場主體行為中的積極作用，另一方面可以降低行政監(jiān)督成本。
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